Efter Session 1 i Marknadskommunikation är det nu dags för det första blogginlägget att ta vid…
För ett företag är marknadskommunikationen en väldigt viktig del för att överleva. Det är många regler och aspekter som man måste ta hänsyn till samtidigt som man vill nå sin målgrupp på ett snabbt, effektivt och billigt sätt. Som företag kan man inte tänka att man ska sälja den här produkten till Den kunden. Nej, det gäller att verkligen veta hur man ska föra fram budskapet.
Vi har valt att fokusera på en modell som beskriver hur kunderna kan reagera på en annons, både från företaget men även ifrån andra kunder som tidigare konsumerat produkten. Modellen är hämtad ur boken Marketing Communications, Fourth Edition (Chris Fill 2006, sida 47). Modellen visar även hur kommunikationen fungerar mellan kunderna. En del kunder uppfattar reklamen direkt från företaget och känner sig attraherad av produkten och köper den. Andra är dock inte lika lätta att påverka.
Om man går till sig själv som kund, så är det inte alltid att man uppmärksammar reklamen som kommer direkt från företaget. Oftast ser man den, men eftersom man inte har behovet, önskan eller tillräckligt med förtroende för produkten så når inte budskapet fram. Däremot om en kompis/familjemedlem framför produkten och pratar gott om den – det är då man får upp ögonen just för att det kommer från en trovärdig källa. Det handlar om förtroende och att veta vad man får för pengarna. Här har då alltså ”mun-mot-mun-metoden” mellan kunderna dragit igång. Om en kund i företagets målgrupp kommunicerar med andra kunder, i samma målgrupp, om produkten och göra reklam för den kallas denne för ”opinionsledare”. Denne blir som en levande annons som kan påverka de kunderna som inte gav någon feedback på företagets reklaminsats. Och när bollarna väl är i luften så är det svårt att stoppa dem! Kunderna kommer att uppleva olika resultat av produkten, både positiva och negativa, som förs vidare till andra kunder inom målgruppen som därmed gör ett beslut, passivt eller aktivt agerande.
K1= kund 1
OL= opinionsledare
Företaget skickar ut sin reklaminsats till mottagare K1-5.
För ett företag är marknadskommunikationen en väldigt viktig del för att överleva. Det är många regler och aspekter som man måste ta hänsyn till samtidigt som man vill nå sin målgrupp på ett snabbt, effektivt och billigt sätt. Som företag kan man inte tänka att man ska sälja den här produkten till Den kunden. Nej, det gäller att verkligen veta hur man ska föra fram budskapet.
Vi har valt att fokusera på en modell som beskriver hur kunderna kan reagera på en annons, både från företaget men även ifrån andra kunder som tidigare konsumerat produkten. Modellen är hämtad ur boken Marketing Communications, Fourth Edition (Chris Fill 2006, sida 47). Modellen visar även hur kommunikationen fungerar mellan kunderna. En del kunder uppfattar reklamen direkt från företaget och känner sig attraherad av produkten och köper den. Andra är dock inte lika lätta att påverka.
Om man går till sig själv som kund, så är det inte alltid att man uppmärksammar reklamen som kommer direkt från företaget. Oftast ser man den, men eftersom man inte har behovet, önskan eller tillräckligt med förtroende för produkten så når inte budskapet fram. Däremot om en kompis/familjemedlem framför produkten och pratar gott om den – det är då man får upp ögonen just för att det kommer från en trovärdig källa. Det handlar om förtroende och att veta vad man får för pengarna. Här har då alltså ”mun-mot-mun-metoden” mellan kunderna dragit igång. Om en kund i företagets målgrupp kommunicerar med andra kunder, i samma målgrupp, om produkten och göra reklam för den kallas denne för ”opinionsledare”. Denne blir som en levande annons som kan påverka de kunderna som inte gav någon feedback på företagets reklaminsats. Och när bollarna väl är i luften så är det svårt att stoppa dem! Kunderna kommer att uppleva olika resultat av produkten, både positiva och negativa, som förs vidare till andra kunder inom målgruppen som därmed gör ett beslut, passivt eller aktivt agerande.
K1= kund 1
OL= opinionsledare
Företaget skickar ut sin reklaminsats till mottagare K1-5.
K1, K3 och K4 tar till sig budskapet direkt från företaget.
K2 och K5 är inte mottagliga för denna sorts av reklaminsats.
Istället fungerar K4 som en opinionsledare och pratar med
K2 och K5 är inte mottagliga för denna sorts av reklaminsats.
Istället fungerar K4 som en opinionsledare och pratar med
erfarenhet och trovärdighet så att de
icke-mottagliga konsumenterna ser produkten med andra ögon.
Mun-mot-mun-metod har uppstått.
Mun-mot-mun-metod har uppstått.
Exempel
Ett sätt som också påverkar en kunds agerande är hur och av vem reklamen framförs. För många konsumenter gör det skillnad på om det är en kändis som framför reklamen eller företagets chef. Ta tex hårfärgsreklamen från Schwartzkopf där Pernilla Wahlgren demonstrerar modell för olika hårfärger. Hon kallas för ”opinionsbindare” i företagets sammanhang för att hon är anställd just för reklamens skull. Även att hennes hår är så otroligt glansigt, att färgen ger håret extra näring och att det är en kändis som framför reklamen så vill man ändå gärna fråga någon, gärna en vän, som har använt just den färgen innan man själv köper den.
Även mascara har ett liknande sätt när det gäller köp beteende. Det är massvis med reklam som handlar om just mascara och att man kan få fylligare och längre ögonfransar om man köper just den eller den mascaran. Men man vill ändå gärna höra efter med någon som har provat produkten innan man köper den. Just för att få en ärlig bekräftelse av en trovärdig källa. Är man inte lite nojig ibland?
Louise & Frida
Även mascara har ett liknande sätt när det gäller köp beteende. Det är massvis med reklam som handlar om just mascara och att man kan få fylligare och längre ögonfransar om man köper just den eller den mascaran. Men man vill ändå gärna höra efter med någon som har provat produkten innan man köper den. Just för att få en ärlig bekräftelse av en trovärdig källa. Är man inte lite nojig ibland?
Louise & Frida
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar